Livrapide, Chit Chats (qui utilise plusieurs compagnies de transporteurs) pour les régions les plus éloignées, Postes Canada pour l'Europe et les États-Unis. À quelques exceptions prêts.
Canada : 15,55 $ CAD (tarif fixe)
États-Unis : 25,55 $ USD (tarif fixe)
Les délais d’emballage de colis sont en général de 1 à 7 jours & 1 à 4 jours pour la livraison. 1 à 9 semaines pour les produits en pré-ventes.
Comme les frais de douane sont facturés de manière très aléatoire, il n’y a aucune façon pour nous de savoir si un colis se verra charger des frais de douane. Ainsi, ces frais sont à la charge du client.
Veuillez contacter immédiatement caramelrozecosmetics@gmail.com afin que l’on puisse procéder à la modification avant que votre colis soit envoyé.
Après avoir commandé sur notre site web, votre numéro de repérage vous sera envoyé par courriel & vous pouvez suivre votre colis. Si vous ne recevez pas le numéro de repérage par courriel après un certain moment, vérifiez que vous avez bien indiqué la bonne adresse courriel lors de votre commande.
Toutes les questions ou commentaires sont répondus uniquement par courriel à l’adresse suivante: caramelrozecosmetics@gmail.com
Pour s'assurer que tout le monde soit répondu, aucun service à la clientèle se fait via nos réseaux sociaux (message privé, commentaire, etc-etc)
Prenez une photo & contactez-nous à l’adresse courriel : caramelrozecosmetics@gmail.com
Aucun remboursement de commande.
Malheureusement, une fois votre commande passée, nous ne pouvons pas y apporter de modifications.
Pour offrir un service à la clientèle le plus optimal sans aucune confusion dans les numéro de repérage associé à chaque commmande, nous ne jumellons pas les commandes ensembles.
Il est important de se rappeler que le magasinage en ligne est une chance à prendre et qu’il relève de la responsabilité du client, qu’à tout moment l’odeur d’un produit pourrait ne pas correspondre à ses goûts/ses attentes.
Sentez-vous à l’aise de nous écrire peu importe la raison, nous sommes compréhensives et il nous fera plaisir de vous aider (:
🐻 Caramel Roze est une compagnie de cosmétiques 100% Végane & 100% de source Naturelle.
🐻 Tous nos produits sans exceptions sont 100% véganes.
🐻 PS : même nos chandelles sont 100% naturelles & véganes, nous utilisons de la cire de Coco & Soya.
🐻 Il y a uniquement nos produits ménagers qui sont 99,9% naturels puisque les colorants utilisés sont de synthèses mais non toxique. (Uniquement pour ajouter de la magie puisque se ne sont pas des produits qui vont sur la peau).
🐻 Nous créons une collection de produits minimum une fois par mois depuis 7 ans. Parfois 2 à 4.
🐻 Nous avons environ 45 types de produits différents.
🐻 Nous avons un registre de plus de 1000 odeurs.
🐻Tous les prix sont disponibles en dollars Canadiens.
🐻Tous les produits sans exception sont 100% Végétaliens.
🐻 Tous les produits sont fait à la main, au Québec (Canada).
🐻 Il y a un logo de pot de cosmétique sur les produits indiquant leur durée de vie suite à leur ouverture.
🐻 Les produits à base de beurre fouetté fondent l’été. Vérifiez votre boîte aux lettres 2 fois par jour. Gardez-les à une température ambiante ou bien au réfrigérateur.
🐻 Aucun produit n’est garanti d’être recréé.
🐻 Les produits contenants des huiles essentielles ne sont pas adaptés pour les femmes enceintes. 99% de nos odeurs sont à base de fragrances naturelles & ou bio. 1% d’huile essentielle comme la menthe, Jasmin & les agrumes.
🐻 Les produits dont la couleur est plus vive/foncée peuvent marquer la peau, bien qu’ils ne tachent pas la peau. Si c’est quelque chose qui vous dérange, priorisez les produits aux couleurs pâles. Faites attention de ne pas appliquer les produits aux couleurs vives en portant des vêtements pâles ou sur des draps pâles.
🐻 Les beurres fouettés contiennent des morceaux de beurre de karité. C’est tout à fait normal d’en retrouver dans votre produit; c’est l’essence de Caramel Roze & sa formule originale.
🐻Toutes vos informations personnelles qui nous seront fournies lors d’un achat ou d’une création de compte seront gardées confidentielles.
🐻 Les particules utilisées pour emballer les colis sont les mêmes depuis 20117 & elles sont 100% biodégradables. Elles sont composées de fécule de maïs & elles fondent sous l’eau.
🐻 Pour toute demande de collaborations, partenariats, médias, concours, etc. veuillez écrire via caramelrozecosmetics@gmail.com💌